Florianópolis contará novamente com atendimento de saúde bilíngue voltado a turistas estrangeiros durante a alta temporada de verão. O serviço será oferecido por meio do Alô Saúde Floripa e integra a Operação Verão, funcionando entre os dias 16 de dezembro e 27 de fevereiro, período de maior fluxo de visitantes na Capital.
Turistas que falam inglês ou espanhol poderão acessar o atendimento remoto via WhatsApp, onde será realizada a triagem inicial e, quando necessário, teleconsulta médica por vídeo nesses idiomas. Para quem fala português, o Alô Saúde Floripa segue disponível durante todo o ano, por telefone, aplicativo ou internet.
O serviço é gratuito e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo número 0800 333 3233. A ampliação do atendimento aos turistas não altera o acesso dos moradores de Florianópolis, que continuam contando normalmente com o teleatendimento.
Objetivo é agilizar atendimentos e reduzir filas
A iniciativa tem como principal objetivo oferecer suporte qualificado aos visitantes e evitar a sobrecarga das unidades de saúde do município, especialmente durante o verão.
Ao entrar em contato com o Alô Saúde, o turista realiza um cadastro temporário para utilização do SUS no município e é atendido por profissionais capacitados, que podem prestar orientações, avaliar sintomas, oferecer assistência em saúde, realizar teleconsulta médica por vídeo ou encaminhar para atendimento presencial, quando necessário. Em caso de prescrição, a receita é enviada por e-mail e SMS.
— A orientação é que turistas e moradores procurem o Alô Saúde antes de buscar atendimento presencial. Assim, conseguimos direcionar melhor cada situação e, em muitos casos, resolver a demanda ainda durante o contato, com mais rapidez e eficiência — explica o secretário municipal de Saúde, Almir Gentil.
Resultados da edição anterior
Esta é a segunda vez que o serviço é oferecido durante a temporada de verão. Entre 15 de dezembro de 2024 e 28 de fevereiro de 2025, o Alô Saúde Floripa realizou 2.117 atendimentos a turistas, sendo 173 em formato bilíngue, demonstrando a demanda crescente por esse tipo de suporte na cidade.
